Schlagwort-Archive: CRM

Das Winkelmann-Projekt: Notizen zu Marketing und CRM-gestütztem Vertrieb.

Ich will daran gehen, meine Auseinandersetzung mit der Marketing- und Vertriebsliteratur von Peter Winkelmann im Sinne Bolkers Forschungstagebuchansatz hier auf meinen Internetseiten zu dokumentieren. Eine Erläuterung des Hintergrunds meines Interesses für Marketing- und Vertriebsliteratur erscheint mir dabei sinnvoll: Spätestens seit Sommer 2008 bin ich kontinuierlich in den Bereichen Marketing und Vertrieb  in den Erneuerbaren Energien tätig, genauer in der Photovoltaik. Parallel zu meinen Aufgaben in Marketing und Vertrieb habe ich bereits früh damit begonnen, mich intensiv in die beiden Standardwerke von Peter Winkelmann

einzulesen, soweit es mir die Zeit erlaubt. Weiterlesen

Zur Sicherheit des Betriebs von vtiger CRM im Internet

Informationen in Customer-Relationship-Management-Datenbanken (CRM) zählen zu den sensibelsten Daten von allen. Unter anderem umfassen sie Adressen, Gesprächsnotizen, persönliche Anmerkungen, Angebote, Forderungen und Umsatzzahlen. Ein CRM wie vtiger stellt zudem weitreichende Möglichkeiten des Versands von Einzel- und Serienemails zur Verfügung, deren Missbrauch unangenehm sein könnte. Vor allem deshalb empfehlen Kritiker, ein CRM wie vtiger „unbedingt nur intern und nie direkt im Internet “ zu betreiben, um das Risiko unberechtigten Zugriffs so gering wie möglich zu halten. Es scheint aber so zu sein, dass man das „durchaus tun“ könne, sofern man „die notwendigen Vorkehrungen zum Schutzseiner Verbindung vornimmt“, also „mindestens SSL“ und „htaccess etc.“ einrichtet. Weiterlesen

Extend Vtiger with Social Network Analysis Capabilities!

I suggest to extend vtiger with Social Network Analysis (SNA) capacities. If classic marketing is based on item based sociology defining e.g groups of potential customers by certain criterias – like e.g. age, income or ZIP-Code – SNA refers to a slightly different concept. And vtiger could easily make use of it. (Update 2011-10-07: My module “Relations” has been released! Click here for a detailed description and download.) Weiterlesen

Open-Source-CRM: Installation von vtiger 5.0.4 auf Webspace

Wer auf der Suche nach einer preiswerten Lösung für CRM (Customer-Relationship-Management , zu deutsch: Kundenbeziehungsmanagement) ist, der hat vielleicht schon einmal in der Vergangenheit mit der Open-Source-Software vtiger experimentiert. Vtiger ist Mehrbenutzerfähigkeit, weil es auf einem Webserver installiert und über einen Browser bedient wird. Für den Durchschnittsanwender existieren für Windows und Linux Installationsprogramme, die auf einem einfachen PC oder Notebook sowohl den Server als auch die eigentliche CRM-Software auf dem so vorinstallierten Webserver installieren. Besonders interessant aber ist, dass man vtiger auch ohne größere Schwierigkeiten auf dem eigenen Webspace installieren kann. Auf diese Weise kann man ohne weiteres ein CRM für virtuelle Unternehmen beziehungsweise für zusammenarbeitende Freelancer / Freiberufler realisieren . Weiterlesen